Remote Servicedesk
De ICT servicedesk van PEAK-IT Managed Services levert IT support. De ICT servicedesk bestaat uit ervaren ICT specialisten die in staat zijn het grootste deel van de vragen en problemen direct op te lossen. Voor organisaties die veel belang hechten aan een kwalitatief hoogwaardige ondersteuning van hun gebruikers of klanten, maar dit niet zelf willen regelen, biedt de remote servicedesk dienst van PEAK-IT de ideale oplossing.
PEAK-IT Managed Services kent twee standaard vormen van Remote Servicedesk, namelijk Monitoring Services en Advanced Services.
|
Peak-IT Managed Services Portfolio |
Monitoring Services |
Advanced Services |
|
Monitoring & Alerting services 24 x 7 |
√ |
√ |
|
Patch & Service Pack Management |
√ |
√ |
|
Pre-defined reporting |
√ |
√ |
|
Helpdesk (Single Point of Contact) |
|
√ |
|
Asset Inventory Management |
|
√ |
|
Software Package Distribution |
|
√ |
|
Anti-Virus / Spyware Management |
|
√ |
|
Infrastructure Support & Connectivity |
|
√ |
|
IT Policy Management |
|
√ |
|
Scheduled Machine Maintenance |
|
√ |
|
Access to Peak-IT Connection Portal |
|
√ |
Wij bieden organisaties die de ICT servicedesk aan ons uitbesteden telefonische ICT support en ICT support via e-mail. Daarnaast levert Managed Services ook 24/7 ICT support, zodat uw organisatie nooit meer stilstaat. PEAK-IT Managed Services levert ook support uit naam van de opdrachtgever; White Label ICT support.
Kies nu voor het outsourcen van uw ICT helpdesk.